Приложение Hubris подключает модели Hubris к Битрикс24 в четырёх местах:

Бот в открытых линиях отвечает клиентам в Телеграме, ВКонтакте, чате на сайте и других каналах линии и передаёт разговор сотруднику, когда нужен человек.
BitrixGPT пишет тексты и рисует картинки на выбранных вами моделях Hubris.
Робот «Hubris: задание нейросети» выполняет задание с полями карточки в сделках, лидах, смарт-процессах и бизнес-процессах.
Триггеры переводят сделку в нужную стадию, когда бот передаёт разговор сотруднику.

Запросы оплачиваются с баланса Hubris по тем же расценкам, что и в каталоге. Отдельной платы за приложение нет.

Нужен только BitrixGPT, без бота и робота? Его можно подключить и без приложения, вебхуком портала — см. Битрикс24: подключение вебхуком.

Требования

Облачный Битрикс24 с подпиской «BitrixGPT + Маркетплейс» или в пробном периоде: без неё портал закрывает доступ приложениям.
Установить приложение и подключить BitrixGPT, робота и триггеры может только администратор портала.
Аккаунт на hubris.pw с положительным балансом.

Установка и подключение аккаунта

Откройте приложение Hubris в Маркетплейсе Битрикс24 и нажмите «Установить». После установки появится экран «Hubris подключён к порталу».
Откройте приложение: оно попросит подключить аккаунт Hubris. Нажмите Подтвердить доступ в Hubris — откроется отдельное окно Hubris; войдите в аккаунт, если ещё не вошли.
На экране согласия проверьте права: «Делать запросы к моделям от вашего имени» и «Видеть остаток вашего баланса». Здесь же задаётся дневной лимит расхода, по умолчанию 500 ₽ в день. Галочка «Оставаться подключённым 90 дней» продлевает доступ сама; без неё он закончится через час.
Нажмите Разрешить. Окно покажет «Аккаунт подключён» и закроется, приложение откроет настройки.

Выданный доступ виден в профиле Hubris на вкладке Приложения: там указаны лимит, права, дата подключения и последнего запроса. Кнопка «Отозвать доступ» отключает портал сразу. Изменить лимит можно только новым подключением: отзовите доступ и нажмите в приложении «Подключить заново».

Бот в открытых линиях

Вкладка Боты в линиях показывает все открытые линии портала. Бот включается на каждой линии отдельно и сразу отвечает во всех её каналах: отдельно настраивать Телеграм, ВКонтакте или чат на сайте не нужно.

У каждой линии два набора настроек, «Просто» и «Эксперт». Работает тот, что выбран; второй сохраняется и не сбрасывается при переключении. Правки сохраняются сами, кнопки «Сохранить» нет.

Режим «Просто»

Для быстрого старта: минимум настроек.

Кто встречает клиента — бот со своим приветствием или приветствие самой линии. Пустое приветствие бота: бот сразу отвечает на вопрос.
Модель — одна из семи: DeepSeek V4.1 Flash, GPT-6 Luna, GPT-5 Mini, Gemini 3.7 Flash, Claude Sonnet 5, GPT-5.6 Terra, GPT-6 Sol.
Инструкция — кто бот, как обращаться к клиенту, что можно обещать.
Когда звать сотрудника — клиент попросил, бот не знает ответа, речь о цене или договоре.
Показывать «печатает…», пока бот готовит ответ.

Бот ждёт 3 секунды перед ответом: если клиент пишет несколькими сообщениями подряд, ответ будет один. Голосовые и фото в этом режиме бот не разбирает и просит написать текстом.

Режим «Эксперт»

Всё из «Просто», плюс:

Когда работает бот — всегда или только вне рабочего времени линии. Второй вариант доступен, если у линии на портале включён график работы.
Модель — любая текстовая модель каталога и запасная: если основная не ответила, бот повторит вопрос запасной, и клиент не заметит сбоя.
Размышление — выключено или низкий, средний, высокий уровень.
Длина ответа — от 200 до 16 000 токенов, по умолчанию 8 000; сообщений в переписке — сколько последних реплик видит модель, от 6 до 200, по умолчанию 100.
Пауза перед ответом — от «сразу» до нескольких секунд: для чата на сайте хватает 5 секунд, в мессенджерах клиенты пишут дольше.
Понимать голосовые — бот расшифровывает голосовое и отвечает на него. Понимать картинки — работает с моделями, которые видят изображения.
Передаёт человеку — четыре правила (добавляется «клиент недоволен») и передача после нескольких сообщений клиента.
Итог разговора для оператора — перед передачей бот оставляет сотруднику короткую выжимку: в чате линии (клиент её не видит) и в ленте сделки или лида, если чат к ним привязан. Одна выжимка — один запрос к модели по обычным расценкам.
Кому передавать — в очередь линии или конкретному сотруднику.

Справа на вкладке есть проба разговора: напишите как клиент, и бот ответит с настройками выбранного режима. Проба списывается как обычный запрос, клиенты её не видят.

Если модель не ответила, закончился баланс или отозван доступ, бот не оставляет клиента без ответа: пишет «Сейчас подключу сотрудника, он ответит в этом чате» и передаёт разговор оператору.

BitrixGPT: тексты и картинки

Вкладка BitrixGPT подключает модели Hubris к встроенному помощнику портала.

Тексты — ответы и черновики в ленте, задачах, календаре, почте и карточках CRM. Включите «Отвечает Hubris» и выберите модель из каталога.
Картинки — картинки к постам в ленте и событиям календаря. Включите «Рисует Hubris» и выберите модель; цена указана за картинку, на один запрос рисуется одна картинка. По умолчанию стоит Recraft V4.1: картинка готова примерно за 7 секунд.

После включения администратор выбирает Hubris в самом портале. Кнопка Открыть настройки BitrixGPT на вкладке ведёт в нужный раздел:

В разделе Работа с текстами выберите модель Hubris и включите «Выбрать для всех сотрудников». Без этого каждый сотрудник выбирает модель сам в окне BitrixGPT.
В разделе Создание изображений в ленте новостей и событиях календаря тоже выберите Hubris.

В ленте кнопка BitrixGPT под текстом сообщения вызывает только тексты: на просьбу «нарисуй» она ответит текстом. Картинку создаёт отдельный значок картинки на панели редактора сообщения.

Готовые картинки портал забирает по ссылке. Ссылка случайная, её нельзя угадать, и через сутки она перестаёт работать; сами картинки после этого удаляются.

К каждому текстовому запросу портал добавляет свою инструкцию, примерно 250 токенов входа, поэтому даже короткий вопрос стоит как 250–300 токенов. В интерфейсе ответ подписан BitrixGPT независимо от модели: это имя помощника, а не признак того, что отвечала модель Битрикс24.

Робот в воронке

Приложение само добавляет на портал робота «Hubris: задание нейросети». В воронке сделок или лидов нажмите Роботы, в нужной стадии добавьте робота: он в группе «Другие роботы».

Настройки робота:

Задание — текст задания со вставленными полями карточки, например «Напиши короткое письмо клиенту с благодарностью за оплату заказа «Название» на Сумма».
Модель — «Как в приложении» (модель с вкладки Роботы) или одна из моделей режима «Просто».
Добавить ответ в таймлайн — ответ появится комментарием в карточке.

Результат робота называется Ответ. Его можно подставить в следующих роботах: в письмо, сообщение или поле карточки через «Изменить элемент». Если задание выполнить не удалось, «Ответ» будет пустым, а в журнале процесса появится причина: не подключён аккаунт, не хватает денег или модель не ответила.

Триггеры по причинам передачи

Четыре триггера переводят сделку или лид в стадию, когда бот передаёт разговор сотруднику по соответствующему правилу:

Триггер	Когда срабатывает
Hubris: клиент попросил сотрудника	клиент прямо попросил человека, менеджера или оператора
Hubris: бот не знает ответа	бот не знает ответа или не уверен в нём
Hubris: вопрос о цене или договоре	речь зашла о точной цене, скидке, договоре или условиях оплаты
Hubris: клиент недоволен	клиент раздражён или жалуется; правило есть только в «Эксперте»

Добавьте нужный триггер в стадию: Роботы → стадия → триггер. Триггер срабатывает, только если правило включено в настройках линии и чат привязан к сделке или лиду.

Чат должен быть привязан к сделке или лиду. Это делает сама открытая линия по своим настройкам CRM. Если CRM портала работает в простом режиме (без лидов), в настройках линии выберите создавать сделку: с настройкой «создавать лид» портал в простом режиме не создаёт ничего, и триггерам нечего двигать. Если сделка появляется позже, например когда клиент оставит телефон, приложение ждёт её до 15 минут и запускает триггер по ней.

Расход

Все запросы приложения видны в кабинете Hubris на странице Логи. Подпись приложения показывает, откуда запрос:

Подпись	Что это
`Bitrix24`	бот в открытых линиях, включая итоги для оператора и пробы разговора
`Bitrix24 CoPilot`	тексты BitrixGPT
`Bitrix24 CoPilot Image`	картинки BitrixGPT
`Bitrix24 Robot`	задания робота

В самом приложении справа на вкладках с настройками виден расход за сегодня, дневной лимит и баланс. Пополнить баланс можно в кабинете: от 500 ₽, через СБП, банковской картой или по счёту для юридических лиц.

Журнал

Вкладка Журнал показывает, что приложение делало на портале за последние 30 дней: подключения, ответы бота, передачи сотрудникам, выполненные задания роботов, срабатывания триггеров. Содержимого переписки в журнале нет, только события. Кнопка «только сбои» оставляет ошибки; у каждой раскрываются подробности, которые можно скопировать для поддержки.

Удаление приложения

Когда приложение удаляют с портала, Hubris стирает всё, что знал о портале: настройки линий, журнал, расшифровки голосовых и картинки BitrixGPT. Выданный порталу доступ к аккаунту отзывается и пропадает из профиля. История расходов в кабинете Hubris остаётся. После повторной установки аккаунт подключают и бота настраивают заново.

Решение проблем

Бот не отвечает и сразу зовёт оператора

Проверьте плашку наверху вкладки «Боты в линиях». «Аккаунт Hubris не привязан» или «Доступ к Hubris отозван или истёк» — нажмите «Подключить заново». Плашка про подписку «BitrixGPT + Маркетплейс» — продлите подписку на портале. Если плашек нет, посмотрите в журнале последние события с отметкой сбоя.

BitrixGPT отвечает своей моделью, а не Hubris

Включите «Отвечает Hubris» на вкладке BitrixGPT и выберите Hubris в настройках BitrixGPT портала, раздел «Работа с текстами». Если «Выбрать для всех сотрудников» не включено, сотрудник мог оставить у себя другую модель в окне BitrixGPT.

Портал не принял подключение, робота или триггеры

Подключать BitrixGPT, робота и триггеры может только администратор портала. Откройте приложение под администратором и включите снова или нажмите «Повторить» на вкладке «Роботы».

Триггер не сработал

В журнале будет «Триггер не сработал». Причина «чат не привязан к сделке или лиду» — проверьте настройки CRM открытой линии (см. предупреждение в разделе о триггерах). Если триггер сработал, а сделка не сдвинулась, проверьте, что он стоит в нужной стадии воронки.

Проверено на облачном Битрикс24, 23–24 сентября 2026: бот отвечал в открытой линии в обоих режимах, разбирал голосовые и фото, передавал разговор с итогом для оператора; BitrixGPT отвечал и рисовал через Hubris; робот выполнил задание и оставил ответ в таймлайне; триггер «вопрос о цене или договоре» перевёл сделку в стадию «Подготовка документов».

Что дальше

Каталог моделей — цены и возможности моделей для бота, BitrixGPT и робота.
Битрикс24: подключение вебхуком — BitrixGPT без приложения.
Логи — все запросы портала.

Обновлено: 25 сентября 2026 г.

Приложение для Битрикс24