Письмо после оплаты
Робот Hubris в Битрикс24 пишет клиенту персональное письмо после оплаты сделки, а стандартный робот отправляет его. Без участия менеджера.
Что получите: сделка переходит в стадию «Сделка успешна» — клиент получает тёплое письмо с его именем, заказом и суммой. Письмо каждый раз новое, а не шаблонное. Менеджер ничего не делает.
Сколько времени: 10 минут.
Что понадобится: приложение Hubris на портале и почта, подключённая к CRM, чтобы робот мог отправлять письма клиентам.
Шаг 1. Робот пишет письмо
- CRM → Сделки → вкладка Роботы.
- Создать → выберите стадию Сделка успешна.
- Фильтр → Роботы в Битрикс24 → найдите Hubris: задание нейросети (группа «Другие роботы») → Добавить.
- В поле Задание напишите, что нужно. На месте квадратных скобок вставьте поля сделки кнопкой …:
Напиши короткое письмо клиенту [имя контакта] с благодарностью за оплату
заказа «[название сделки]» на сумму [сумма сделки]. Скажи, что менеджер свяжется
по доставке в течение дня. Тон тёплый, без канцелярита, 3–4 предложения.
Без темы письма и без подписи — только текст.- Модель — Как в приложении или любая из списка. Для писем хорошо подходит Claude Sonnet 5.
- Добавить ответ в таймлайн — Да: текст письма останется в карточке сделки.
Шаг 2. Стандартный робот отправляет письмо
- В той же стадии добавьте робота Отправить письмо клиенту.
- Тема: например, «Спасибо за заказ».
- Текст письма: кнопка … → Роботы → Hubris: задание нейросети → Ответ. Ниже добавьте свою подпись.
- Порядок выполнения (По очереди) — после предыдущего робота.
Проверьте
Создайте тестовую сделку на себя: контакт с вашей почтой, название и сумма. Переведите её в «Сделку успешна». Через несколько секунд придёт письмо, а в таймлайне сделки появится комментарий «Ответ Hubris».
Если задание не выполнилось, «Ответ» будет пустым, а в журнале бизнес-процесса появится причина: не подключён аккаунт Hubris, не хватает денег или модель не ответила. Тогда письмо уйдёт только с темой и подписью. Держите баланс Hubris пополненным и проверьте сценарий на тестовой сделке.
Идеи для других стадий
| Стадия | Задание роботу |
|---|---|
| Новая | «Поблагодари за заявку и скажи, что менеджер позвонит в течение часа» |
| Счёт отправлен | «Напомни, что счёт действует 5 дней, вежливо и коротко» |
| Сделка провалена | «Спроси, что помешало, и предложи связаться, если планы изменятся» |
Обновлено:
Горячий клиент не остынет
Клиент спросил в чате цену — сделка в Битрикс24 сама переходит в стадию подготовки предложения, менеджер получает задачу и итог разговора. Бот Hubris, триггер и стандартный робот.
Сортировка заявок
Робот Hubris в Битрикс24 читает новую заявку, определяет тему и срочность, а стандартные роботы передают её нужному сотруднику.